山东省沂水县地税局纳税服务中心开展“六赛六看”活动,把优质服务竞赛融入工作全过程。 赛服务环境,看文明创建。整合服务窗口,完善配套设施,单位门前落实“五包”措施,通过共建共享,实现长期和谐; 赛服务态度,看职业道德。分三类185个细项进行纳税服务需求调查,规范服务语言。用“文明服务岗”和“党员模范岗”示范带动; 赛便民措施,看征纳关系。完善服务区功能,落实《首问责任制》。推行网上报税、简并征期、委托代缴等多元化纳税申报。对残疾人定点上门办公,开通电话提醒申报; 赛办事效率,看业务技能。坚持《一次告知制度》和《限时服务制》,午休时间正常办公。确定全年计划和学习内容,积极创建学习型组织; 赛投诉顺畅,看落实整改。公开监督电话,确定局长接待日,设置监督台、意见簿和意见箱。对群众反映的问题限时解决,做到事事有落实、件件有回访; 赛争先进位,看行业形象。在争创强县上准确定位,向节点强力推进中心工作,用岗位贡献率创新纳税人满意指数,以贴心服务重塑亲民形象。 |