近日，市地税局认真传达贯彻市创建省级文明城市工作先进城市精神，以实际行动开展创建省级文明城市工作先进城市工作。
一是增强创建意识，形成创建氛围。通过学习文件，提高认识，创建省级文明城市工作先进城市，人人有责。从我做起，从点点滴滴做起。办税服务厅电子显示屏流动播放宣传标语，设意见举报箱，征求意见薄，建立讲文明树新风，文明城市人人建等标志牌。
二是做到卫生整洁，环境优美。办税服务厅窗明洁净，宽敞明亮，地上无纸屑、烟头、泥土，桌上无灰尘、书籍资料堆放整齐美观，盆景绿化鲜活干净。
三是工作人员着装统一，行为举止端庄。全体人员统一着短夏装，肩章、胸章、臂章佩带齐全，仪表仪容淡雅大方，并开展培训和学习交流活动。
四是坚持文明用语，杜绝服务忌语。工作人员语言规范，说话文明，做到“三声”：进门有“迎声”、询问有“答声”、解决有“回声”。
五是改进服务态度，提高办事效率。工作人员要热情大方，提供优质服务，做到“四心”：接待要“热心”，听取要“细心”，处理要“公心”，解答要“耐心”。还修改完善了《首问责任制》和《纳税服务承诺制》，配备电子触擵屏，方便纳税人查询了解有关信息。
六是健全机制，规范程序。修订完善纳税申报、减免税款、发票销售、销毁等程序，尽量减化程序、为纳税人提供优质快捷的服务。同时，建立高效的投诉处理机制，加大责任追究，切实维护纳税人的权利，接受社会监督。
|
