全市地税系统各办税服务大厅牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕组织税收收入这个中心，以办税服务厅为依托，以“讲职业道德、建诚信窗口、创文明行业”为主题，大力推进行业窗口文明建设，在促进了税收工作顺利开展的同时，也切实树立了地税文明形象。

一是健全领导机制，成立了由“一把手”任组长的文明窗口建设工作领导小组与文明窗口创建工作办公室，加强对窗口文明建设工作的领导。二是健全工作机制，坚持文明窗口创建工作例会制度，做到文明窗口创建工作与税收工作同计划、同落实、同考核、同奖惩，有组织、有计划、有重点地推进了文明窗口创建工作健康发展。三是健全监督机制，在内部实施巡查制度，定期和不定期地对窗口工作作风和文明办税等情况进行巡查，督促整改。在办税服务厅设置举报电话、意见簿、意见箱，定期公开个体税收定额、偷税违章处罚、税收优惠政策落实等情况，广泛接受群众监督；在外部聘请10名社会监督员，通过定期召开特邀监察员、纳税人代表座谈会，开展行风监督问卷调查等形式，广泛听取社会各界人士对意见和建议，有效促进了文明窗口建设各项活动的开展。四是在做好税收工作的同时，将有限的财力、物力及时投入的外部环境的“绿化、亮化、美化”上，办起图书室、活动室，配置了空调、太阳能，对门前和楼后草坪绿地进行更新和修缮，全面改善了办公、生活环境，为基层文明窗口创建工作打下坚实的物质基础。五是理顺征纳关系，服务纳税人。实行“限时服务、延时服务”，继续推行“办税八公开”、首问负责制和“一窗式”服务等举措；积极开展争创“文明单位”、“行风示范岗”、“巾帼文明示范岗”、“党员先锋岗”和“纳税服务百日行”等活动，全心全意为纳税人搞好服务，实现了从“监督打击型”向“管理服务型”税务机关转变，为纳税人创造了一个公平竞争的良好环境。